这段时间淘宝“仅退款”新规的讨论很多，不管是商家还是消费者都在关注。前天和几个做淘系电商的朋友也聊了聊，原本他们和其他一些商家一样比较担忧，毕竟在淘宝推出这一新规之前，网上关于仅退款政策的争议就很多。但是半个月体验下来，他们发现和之前其他平台的情况完全不一样。

其实很多商家对这个政策有顾虑，无非是担心遇到被仅退款，带来利益上的损失。朋友就聊几个可以避免被仅退款的心得，比如提高店铺信用分，对于信用分高的店铺，平台会自动屏蔽羊毛党的仅退款申请。

还有就是可以多关注物流，因为很多仅退款申请都是在商家发货后、买家收货前这个阶段，只要发现后及时拦截物流，就能很大程度地减少仅退款的情况。另外，淘宝“仅退款”新规是有价格限制的，也就是说做高客单价产品的商家完全不需要担心。

而遇到少部分的仅退款纠纷，商家也不用着急，如果不是质量问题，又超过了7天无理由退货的时间，这种情况直接让平台介入就好了。包括羊毛党收货后又申请仅退款的情况，相应地去投诉快递，让快递找上门去不怕买家不退货。

反正只要是商家有理有据，就去申诉到底，淘宝是支持商家这么去做的，而且还给真人处理，兜底货损。听朋友说，仅退款申诉率还是很高的。

确实，以前大家抵触仅退款无非是害怕平台的各种大棒，但淘宝的仅退款政策显然更加友好，从本质上来说，仅退款既是提升消费者体验，促进下单，也是让不良商家、产品质量欠佳的有忌惮，保护那些认真经营的商家的权益。

所以政策是没问题，具体要看平台是怎么去做的。现在来看，姜果然还是老得辣，淘宝相比其他平台已经走在前面，也希望这个政策能给商家和买家都带来帮助。